Улучшите сервис и продажи с помощью анализа всех звонков
Получите бесплатную консультацию и узнайте, как AICA может улучшить ваш бизнес!
Что такое Сервис анализа телефонных разговоров AICA?
Это сервис, автоматизированного анализа телефонных разговоров, основанный на технологии распознавания речи и обработки искусственным интеллектом (ИИ).
Супер-эффективно для:
- Продающих колл-центров
- Онлайн-платформ и e-commerce
- Финансовых и страховых компаний
- Служб поддержки клиентов
- Любому бизнесу, где важен каждый звонок!
Подключить и пользоваться AICA легко и просто. Система благодаря анализу коммуникаций с клиентами, помогает повышать сервис и продажи, анализирует упущенные возможности и производит контроль сотрудников.
Почему ваш бизнес нуждается в анализе звонков?
-
95% разговоров с клиентами не анализируютсяВы теряете ценные данные о клиентском опыте их запросах и насколько хорошо сотрудники работают, что влияет на продажи и загруженность бизнеса -
Автоматизация процессовЭкономьте время на ручных проверках и отчетах. Чтобы прослушать и оценить все разговоры нужно много времени. С помощью AICA все происходит автоматически и вы получаете готовый результат. -
Контроль и улучшение качества обслуживанияВыявите слабые места в сервисе при контактах с клиентом и улучшайте работу -
Увеличение выручкиИспользуйте аналитику для улучшений, дополнительных продаж и повышения качества сервиса клиентов -
Исключение фродаМониторинг разговоров помогает предотвращать махинации, нестандартные поведения и кризисные ситуации, которые вредят бизнесу и увеличивают потерю клиентов -
Управление сотрудникамиЗа счет анализа коммуникаций вы можете объективно оценивать работу сотрудников, видеть зоны для развития и принимать решения о дальнейшей работе
Если у вашего бизнеса есть входящие или исходящие звонки, наш сервис поможет вам:
-Улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов;
-Оптимизировать работу сотрудников и получать инсайты и важные данные;
-Выявить популярные запросы и увеличить продажи с помощью точной аналитики;
Попробуйте наш сервис для автоматизации и улучшения работы контакт-центра уже сегодня!
-Оптимизировать работу сотрудников и получать инсайты и важные данные;
-Выявить популярные запросы и увеличить продажи с помощью точной аналитики;
Попробуйте наш сервис для автоматизации и улучшения работы контакт-центра уже сегодня!
Медицина и здравоохранение
Поликлиники, частные клиники, стоматологии, аптеки - анализ звонков для записи на прием, улучшения консультаций и данные по клиентским запросам
Розничная торговля и eCommerce
Магазины, интернет-магазины, склады и торговые сети - анализ входящих звонков для улучшения обработки заказов и роста продаж
Образование и онлайн платформы
Учебные заведения и платформы для дистанционного обучения-
отслеживание консультаций и конверсий, данные для маркетинга и контента
отслеживание консультаций и конверсий, данные для маркетинга и контента
Малый и средний бизнес
Продажи, услуги, консалтинг и пр - улучшение клиентского сервиса, автоматизация контроля сотрудников, данные для увеличения выручки и продаж
Тарифы сервиса AICA
"Стартовый"
15 000 тенге в месяц
15 000 тенге в месяц
- 2 000 минут или 1 000 звонков
- 7,5 тг/минута или 15 тг/звонок
- Подключение и настройка
- Транскрибирование речи в текст
- Анализ разговоров
- Доступ к ERP-системе
- Аналитика и отчеты
- Тех поддержка
Получить консультацию
"Базовый"
70 000 тенге в месяц
70 000 тенге в месяц
- 10 000 минут или 5 000 звонков
- 7 тг/минута или 14 тг/звонок
- Подключение и настройка
- Транскрибирование речи в текст
- Анализ разговоров
- Доступ к ERP-системе
- Аналитика и отчеты
- Тех поддержка
Получить консультацию
"Корпоративный"
под запрос клиента
под запрос клиента
- от 15 000 минут или 7 500 звонков
- от 6,5 тг/минута и ниже
- Подключение и настройка
- Транскрибирование речи в текст
- Анализ разговоров
- Доступ к ERP-системе
- Аналитика и отчеты
- Тех поддержка
Получить консультацию
Сервис AICA улучшает и дополняет работу
- АдминистраторовAICA анализирует работу сотрудников и помогает оценивать их, что позволяет повысить качество обслуживания без постоянного контроля со стороны управляющего. На основе данных сервиса AICA и анализа звонков можно принимать объективные решения по сотрудникам.
- МаркетологовAICA автоматически собирает информацию о спросе, удовлетворенности клиентов, а также оценивает уровень сервиса, предоставляя рекомендации для корректировки обслуживания клиентов и повышения клиентской лояльности.
- Служба безопасностиAICA выявляет случаи фрода и нестандартных поведений, помогая защитить бизнес от финансовых потерь, автоматизируя контроль за безопасностью при контактах с клиентоами.
- Служба "Тайный покупатель"С помощью речевой аналитики AICA можно проводить анализ всех взаимодействий с клиентами, заменяя традиционного тайного покупателя. Система фиксирует каждый разговор и автоматически выявляет отклонения в обслуживании, предоставляя отчёты о качестве работы сотрудников и удовлетворённости клиентов.
- Директора/УправляющегоAICA предоставляет объективные данные для оценки уровня сервиса компании, инсайты и отношение клиентов, оценку эффективности коммуникаций, точки для роста продаж и развития.
Как работает сервис AICA
-Транскрибация аудио записей нейросетями
-Обработка коммуникаций Искусственным интеллектом (AI)
-Оценка и анализ разговоров и контекста
-Формирование отчетов, отправка уведомлений, аналитика и прогнозы
-Обработка коммуникаций Искусственным интеллектом (AI)
-Оценка и анализ разговоров и контекста
-Формирование отчетов, отправка уведомлений, аналитика и прогнозы
Не упускайте возможности роста — начните анализ звонков уже сегодня!
Получите бесплатный доступ на 7 дней и убедитесь в эффективности AICA для вашего бизнеса.
Так же на платформе AICA доступны сервисы
Переводите аудиофайлы в текст и работайте с ними с помощью ИИ-функций
Улучшайте работу розничного бизнеса (аптеки, АЗС, мини-маркеты и пр.) и повышайте продажи
Инновационное решение для медицинских центров, больниц и стоматологий
Преобразуйте текст в голос и аудио за считанные секунды
Наши сотрудники вас проконсультируют и помогут подобрать оптимальный тариф или предложат индивидуальные условия. После подключения к вашему архиву звонков, специалисты настроят аккаунт и предоставят вам доступы к сервису. Проведут обучения и ответят на возникшие вопросы.
Нам нужен будет доступ к вашим архивным данным и мы настроим автоматически сервисы обработки звонков. Данные транскрибации, анализа и оценки будут доступны вам в вашем кабинете сервиса AICA.
Сервис AICA анализирует все сохраненные звонки на русском и казахском языках. Сервис определяет тип звонка и производит аналитику под ваш бизнес и специфику работы.
Возможна интеграция с популярными CRM системами по отдельному запросу. В целом вся необходимая информация доступна в клиентском кабинете 24/7.
Сервис AICA может транскрибировать до 98 языков. В Казахстане используются казахский и русские языки, по ним уровень точности транскрибации достигает более 90%.
AICA (aica.kz) – транскрибация телефонных звонков и речевая аналитика для вашего бизнеса
Современный бизнес нуждается в эффективных инструментах для улучшения качества обслуживания и управления клиентскими взаимодействиями. Транскрибация телефонных звонков и речевая аналитика для бизнеса открывают новые возможности для контроля, оптимизации и повышения эффективности процессов. Эти решения идеально подходят как для колл-центров и контакт-центров, так и для малого и среднего бизнеса, использующего телефонные каналы для консультаций и продаж.
Автоматизация колл-центров и анализ звонков
С помощью анализа колл-центров, компании могут извлекать ценные инсайты из телефонных разговоров: от частых запросов клиентов до оценки эффективности сотрудников. Автоматизация колл-центров позволяет снизить затраты и повысить производительность, избавляя сотрудников от рутинной работы.
Интеграция данных с CRM системами для бизнеса обеспечивает комплексное управление взаимодействиями с клиентами и отслеживание истории контактов для улучшения маркетинга и продаж.
Контроль сотрудников и предотвращение фрода
Контроль работы сотрудников через автоматический анализ звонков помогает компаниям поддерживать высокий уровень обслуживания и соблюдать стандарты. Компании получают объективную оценку качества работы сотрудников, что повышает дисциплину и эффективность.
Внедрение аналитики также позволяет выявлять и предотвращать фрод и мониторинг платежей. Это особенно важно для предотвращения случаев махинаций и финансовых нарушений.
Улучшение качества обслуживания и увеличение доходов
Использование речевой аналитики помогает бизнесу:
CRM интеграция для бизнеса и рост эффективности
Интеграция речевой аналитики с CRM позволяет автоматизировать управление клиентами и маркетингом. В результате компании могут более точно сегментировать аудиторию, разрабатывать персонализированные предложения и повышать конверсию продаж.
Начните использовать речевую аналитику уже сегодня, чтобы улучшить качество обслуживания и увеличить доходность вашего бизнеса!
Автоматизация колл-центров и анализ звонков
С помощью анализа колл-центров, компании могут извлекать ценные инсайты из телефонных разговоров: от частых запросов клиентов до оценки эффективности сотрудников. Автоматизация колл-центров позволяет снизить затраты и повысить производительность, избавляя сотрудников от рутинной работы.
Интеграция данных с CRM системами для бизнеса обеспечивает комплексное управление взаимодействиями с клиентами и отслеживание истории контактов для улучшения маркетинга и продаж.
Контроль сотрудников и предотвращение фрода
Контроль работы сотрудников через автоматический анализ звонков помогает компаниям поддерживать высокий уровень обслуживания и соблюдать стандарты. Компании получают объективную оценку качества работы сотрудников, что повышает дисциплину и эффективность.
Внедрение аналитики также позволяет выявлять и предотвращать фрод и мониторинг платежей. Это особенно важно для предотвращения случаев махинаций и финансовых нарушений.
Улучшение качества обслуживания и увеличение доходов
Использование речевой аналитики помогает бизнесу:
- Повышать качество обслуживания клиентов и увеличивать их лояльность.
- Оптимизировать продажи за счет допродаж и лучшего понимания потребностей клиентов.
- Сокращать издержки и время на ручную проверку разговоров.
CRM интеграция для бизнеса и рост эффективности
Интеграция речевой аналитики с CRM позволяет автоматизировать управление клиентами и маркетингом. В результате компании могут более точно сегментировать аудиторию, разрабатывать персонализированные предложения и повышать конверсию продаж.
Начните использовать речевую аналитику уже сегодня, чтобы улучшить качество обслуживания и увеличить доходность вашего бизнеса!
AICA
Artificial Intelligence for Communication Analysis
Artificial Intelligence for Communication Analysis
АЛМАТЫ
проспект Аль-Фараби, 17
бизнес-центр Нурлы-Тау, блок 4Б
+7 778 877 52 84
info@aica.kz
проспект Аль-Фараби, 17
бизнес-центр Нурлы-Тау, блок 4Б
+7 778 877 52 84
info@aica.kz
