AICA: Речевая аналитика для повышения продаж в рознице!
Анализ разговоров с клиентами увеличивает продажи до 30%, улучшает работу персонала и обеспечивает безопасность
Типичные проблемы розничной торговли и сервиса, которые можно решить с помощью AICA
Узнайте о том как AI может помочь вам обнаружить скрытые возможности роста в вашем бизнесе
- Хотите увеличить продажи?Продавцы не предлагают дополнительные товары и услуги, упуская возможность увеличить средний чек. Вы не знаете, какие товары пользуются спросом, и что можно предложить клиенту дополнительно.
Наш ИИ-супервайзер анализирует запросы клиентов и выявляет потребности. ИИ подсказывает что клиенты хотят, какие дополнительные товары и услуги можно предлагать, чтобы увеличить средний чек. - Не знаете, что говорят клиенты?Менеджеры не следуют скриптам, не отрабатывают возражения и упускают клиентов. Вы не знаете, что именно говорят ваши продавцы, и какие фразы лучше всего работают.
AICA анализирует 100% разговоров и выявляет отклонения от скриптов. ИИ определяет, какие фразы приносят больше всего продаж, а какие отпугивают клиентов. Вы получаете готовые рекомендации по улучшению скриптов и обучению персонала. - Страдает ваша репутация и сервис? Сотрудники не выполняют стандарты?Вы можете гарантировать, что каждый сотрудник общается с клиентом идеально?
Сотрудники грубят клиентам, не соблюдают стандарты обслуживания и портят репутацию вашей компании. Вы не можете контролировать качество обслуживания в каждой точке продаж.
ИИ выявляет грубость, хамство и другие нарушения стандартов, позволяя вам быстро реагировать и улучшать качество обслуживания. - Есть подозрения на воровство?Персонал ворует, проводит махинации с оплатой и кассой. Вы теряете деньги из-за нечестности сотрудников, но не можете это доказать?
AICA анализирует разговоры на кассе и выявляет подозрительные фразы, которые могут указывать на мошенничество. ИИ обнаруживает случаи обмана клиентов, неоформленные возвраты и другие нарушения, помогая снизить потери от воровства.
Как работает ИИ-супервайзер речевой аналитики AICA
AICA - это сервис, автоматизированного анализа диалогов на кассах розничных торговых точек и отделений, для оценки работы сотрудников, получения данных и контроля, основанный на технологии распознавания речи и обработки искусственным интеллектом (ИИ). Эффективно для:
- крупного бизнеса (банки, телеком и пр)
- МСБ (аптеки, АЗС, мини-маркеты)
- розничных сетей (ритейл, сервис и обслуживание)
Подключить AICA легко и просто, при этом система работает постоянно и благодаря анализу коммуникаций клиентов и сотрудников, повышает эффективность продаж, анализирует упущенные возможности и производит контроль.
Сервис AICA улучшает и дополняет
(на примере аптеки / аптечной сети)
- АдминистраторAICA анализирует работу фармацевтов и помогая управлять сотрудниками аптеки, что позволяет повысить качество обслуживания без постоянного контроля со стороны управляющего. Помогает анализировать спрос, прогнозировать закуп лекарств и оптимизировать ассортимент.
- МаркетологAICA автоматически собирает информацию о спросе, удовлетворенности клиентов, а также оценивает уровень сервиса, предоставляя рекомендации для корректировки обслуживания клиентов и повышения клиентской лояльности.
- Служба безопасностиAICA выявляет случаи фрода, краж и платежей мимо кассы, помогая защитить бизнес от финансовых потерь, автоматизируя контроль за безопасностью в аптеке.
- Служба "Тайный покупатель"С помощью речевой аналитики AICA можно проводить анализ всех взаимодействий с клиентами, заменяя традиционного тайного покупателя. Система фиксирует каждый разговор и автоматически выявляет отклонения в обслуживании, предоставляя отчёты о качестве работы фармацевтов и удовлетворённости клиентов без необходимости отправлять кого-то на проверки в аптеки.
- Директор / Управляющий сетиAICA помогает в управлении и предоставляет подробный анализ работы аптек, выдает рекомендации по работе сотрудников и их показателям, сопоставляет тренды продаж, выявляет отклонения в выручке, а также даёт рекомендации по улучшению бизнес-процессов, повышая эффективность управления аптекой или сетью аптек.
-
до 100%
Получайте готовый анализ всех коммуникаций и спрос на товары
-
до 20%
Экономия ресурсов на ассортимент и остатки товара в торговой точке
-
до 30%
Увеличивается средний чек
и оптимизируется работа сотрудников
-
на 19%
Повышается конверсия
в продажу
Сервис AICA:
Решения для вашего бизнеса
Увеличение продаж и конверсии
Анализ запросов на кассах для увеличения продаж и выдачи рекомендаций по улучшению конверсии
Оптимизация ассортимента и консультаций
Информация о наличии товаров и характеристиках. Анализ спроса на товары и управление запасами.
Повышение качества обслуживания
Оценка уровня консультаций и клиентского сервиса. Обучение персонала на основе реальных данных.
Уникальные инсайты и аналитика
Полные отчеты о посещаемости, продажам и работе сотрудников. рекомендации по улучшению работы и увеличению выручки.
Настройка под запрос и задачу
Система настраивается под цели Заказчика и его специфику.
ERP-система для управления
Через ERP-систему сервиса можно управлять данными, работать с архивом и показателями
Тарифы сервиса AICA
для торговых и сервисных точек
"Стартовый"
20 000 тенге в месяц
(1 точка продаж/касса)
(1 точка продаж/касса)
- Запись всех коммуникаций на кассе
- Транскрибирование речи в текст (каз, рус)
- Оценка конверсии и сервиса
- Мониторинг запросов на товары
- Обнаружение фрода и воровства
- Контроль работы сотрудников
- Доступ к ERP-системе и отчетам
"Базовый"
40 000 тенге в месяц
(1 точка продаж/касса)
(1 точка продаж/касса)
- Все функции «Стартового» тарифа
- Рекомендации увеличения продаж
- Рекомендации по управлению персоналом
- Обучение сотрудников на основе данных
- Персональная настройка под Заказчика на основе данных
- Расширенный доступ к ERP-системе и отчетам
Первичная установка программного обеспечения и настройка сервиса AICA под клиента
При первичном подключении взимается единоразовый платеж в размере 30 000 тенге за установку оборудования с программным обеспечением для одной торговой точки.
Как работает сервис AICA
1 этап: Запись коммуникаций и отправка на сервера AICA
2 этап: Обработка коммуникаций Искусственным интеллектом (AI), оценка речи, транскрибация, оценка и анализ коммуникации, поиск триггеров и ключевых слов и пр.
3 этап: Формирование отчетов, аналитика и рекомендации по улучшениям
4 этап: Данные для работы с персоналом, товарам и услугам, инсайты для операционных улучшений
2 этап: Обработка коммуникаций Искусственным интеллектом (AI), оценка речи, транскрибация, оценка и анализ коммуникации, поиск триггеров и ключевых слов и пр.
3 этап: Формирование отчетов, аналитика и рекомендации по улучшениям
4 этап: Данные для работы с персоналом, товарам и услугам, инсайты для операционных улучшений
Позвоните нам и мы проконсультируем вас по всем вопросам!
с Понедельника по Пятницу
с 09:00 до 18:00
с 09:00 до 18:00
Почему нужно выбрать сервис AICA
-
Передовые технологииИспользование современных технологий машинного обучения и обработки естественного языка -
Оптимизация и эффективностьСервис позволяет лучше управлять бизнесом и получать больше дохода -
Надежность и безопасностьОбеспечение высокой степени конфиденциальности данных и защиты информации -
Простота внедренияЛегкая интеграция в существующие бизнес-процессы без необходимости кардинальных изменений -
Поддержка и обучениеПолная поддержка на всех этапах внедрения и дальнейшее обучение персонала. -
ДоступностьНизкая стоимость использования и эффективная простота работы
Так же на платформе AICA доступны сервисы
- Переводите аудиофайлы в текст и работайте с ними с помощью ИИ-функций
- Улучшите сервис и продажи с помощью анализа всех звонков
- Инновационное решение для медицинских центров, больниц и стоматологий
- Преобразуйте текст в голос и аудио за считанные секунды
AICA
Artificial Intelligence for Communication Analysis
Artificial Intelligence for Communication Analysis
АЛМАТЫ
проспект Аль-Фараби, 17
бизнес-центр Нурлы-Тау, блок 4Б
+7 778 877 52 84
info@aica.kz
проспект Аль-Фараби, 17
бизнес-центр Нурлы-Тау, блок 4Б
+7 778 877 52 84
info@aica.kz
AICA (aica.kz) – речевая аналитика на базе ИИ-инструментов для розничного бизнеса, аптек, мини-маркетов и АЗС.
Речевая аналитика для розничного ритейла становится незаменимым инструментом для управления качеством обслуживания, повышения продаж и оптимизации работы сотрудников. В условиях высокой конкуренции, способность анализировать взаимодействия с клиентами в реальном времени позволяет магазинам не только улучшать сервис, но и увеличивать доходы за счет более эффективных продаж.
Преимущества речевой аналитики
Анализ разговоров с клиентами
Система речевой аналитики помогает записывать и анализировать взаимодействия сотрудников с клиентами, что значительно улучшает контроль за выполнением стандартов обслуживания. Анализ разговоров на кассе и в торговых залах помогает выявлять слабые стороны в работе персонала и предоставлять данные для дальнейшего обучения сотрудников.
Как улучшить обслуживание в розничных магазинах
Речевая аналитика предлагает решение для оптимизации качества обслуживания, выявляя успешные стратегии общения и участки, требующие улучшения. Это особенно важно для ритейлеров, которые стремятся увеличить уровень удовлетворенности клиентов и поддерживать высокий стандарт обслуживания. Программы по анализу речи помогают улучшить обслуживание и повысить лояльность клиентов.
Автоматизация процессов и программы контроля
Использование речевой аналитики в сочетании с программами для автоматизации розничных магазинов позволяет внедрять более продвинутые системы контроля за обслуживанием. Это включает в себя учёт продаж, контроль работы кассиров и анализ качества взаимодействий с покупателями. Системы автоматизации, включая CRM для розницы, предоставляют более глубокое понимание потребностей клиентов.
Инструменты для повышения продаж и контроль сотрудников
Благодаря анализу разговоров с клиентами, ритейлеры могут выявлять ключевые моменты для дополнительных продаж и обучать сотрудников более эффективным стратегиям общения. Это может включать в себя работу с возражениями, рекомендации сопутствующих товаров и предложения скидок. Контроль сотрудников и видеонаблюдение также обеспечивают соблюдение стандартов обслуживания и предотвращают ошибки или возможные случаи фрода.
Аналитика работы магазина и видеонаблюдение
Аналитика продаж и речи помогает ритейлерам принимать обоснованные решения на основе данных, улучшая процессы обслуживания и управления. Системы речевой аналитики могут работать в тандеме с системами видеонаблюдения, позволяя полностью контролировать обслуживание клиентов, предотвращать фрод и корректировать стратегии обслуживания.
Речевая аналитика в ритейле — это мощный инструмент, который помогает бизнесу не только повышать качество обслуживания, но и увеличивать выручку за счет автоматизации и контроля. Интеграция таких систем с CRM, учетом продаж и программами контроля персонала позволяет ритейлерам не только улучшить обслуживание, но и оптимизировать внутренние процессы, делая бизнес более успешным и конкурентоспособным.
Преимущества речевой аналитики
Анализ разговоров с клиентами
Система речевой аналитики помогает записывать и анализировать взаимодействия сотрудников с клиентами, что значительно улучшает контроль за выполнением стандартов обслуживания. Анализ разговоров на кассе и в торговых залах помогает выявлять слабые стороны в работе персонала и предоставлять данные для дальнейшего обучения сотрудников.
Как улучшить обслуживание в розничных магазинах
Речевая аналитика предлагает решение для оптимизации качества обслуживания, выявляя успешные стратегии общения и участки, требующие улучшения. Это особенно важно для ритейлеров, которые стремятся увеличить уровень удовлетворенности клиентов и поддерживать высокий стандарт обслуживания. Программы по анализу речи помогают улучшить обслуживание и повысить лояльность клиентов.
Автоматизация процессов и программы контроля
Использование речевой аналитики в сочетании с программами для автоматизации розничных магазинов позволяет внедрять более продвинутые системы контроля за обслуживанием. Это включает в себя учёт продаж, контроль работы кассиров и анализ качества взаимодействий с покупателями. Системы автоматизации, включая CRM для розницы, предоставляют более глубокое понимание потребностей клиентов.
Инструменты для повышения продаж и контроль сотрудников
Благодаря анализу разговоров с клиентами, ритейлеры могут выявлять ключевые моменты для дополнительных продаж и обучать сотрудников более эффективным стратегиям общения. Это может включать в себя работу с возражениями, рекомендации сопутствующих товаров и предложения скидок. Контроль сотрудников и видеонаблюдение также обеспечивают соблюдение стандартов обслуживания и предотвращают ошибки или возможные случаи фрода.
Аналитика работы магазина и видеонаблюдение
Аналитика продаж и речи помогает ритейлерам принимать обоснованные решения на основе данных, улучшая процессы обслуживания и управления. Системы речевой аналитики могут работать в тандеме с системами видеонаблюдения, позволяя полностью контролировать обслуживание клиентов, предотвращать фрод и корректировать стратегии обслуживания.
Речевая аналитика в ритейле — это мощный инструмент, который помогает бизнесу не только повышать качество обслуживания, но и увеличивать выручку за счет автоматизации и контроля. Интеграция таких систем с CRM, учетом продаж и программами контроля персонала позволяет ритейлерам не только улучшить обслуживание, но и оптимизировать внутренние процессы, делая бизнес более успешным и конкурентоспособным.
