AICA: Речевая аналитика для повышения продаж в рознице!

Анализ разговоров с клиентами увеличивает продажи до 30%, улучшает работу персонала и обеспечивает безопасность

Типичные проблемы розничной торговли и сервиса, которые можно решить с помощью AICA

Узнайте о том как AI может помочь вам обнаружить скрытые возможности роста в вашем бизнесе
  • Хотите увеличить продажи?
    Продавцы не предлагают дополнительные товары и услуги, упуская возможность увеличить средний чек. Вы не знаете, какие товары пользуются спросом, и что можно предложить клиенту дополнительно.
    Наш ИИ-супервайзер анализирует запросы клиентов и выявляет потребности. ИИ подсказывает что клиенты хотят, какие дополнительные товары и услуги можно предлагать, чтобы увеличить средний чек.
  • Не знаете, что говорят клиенты?
    Менеджеры не следуют скриптам, не отрабатывают возражения и упускают клиентов. Вы не знаете, что именно говорят ваши продавцы, и какие фразы лучше всего работают.
    AICA анализирует 100% разговоров и выявляет отклонения от скриптов. ИИ определяет, какие фразы приносят больше всего продаж, а какие отпугивают клиентов. Вы получаете готовые рекомендации по улучшению скриптов и обучению персонала.
  • Страдает ваша репутация и сервис? Сотрудники не выполняют стандарты?
    Вы можете гарантировать, что каждый сотрудник общается с клиентом идеально?
    Сотрудники грубят клиентам, не соблюдают стандарты обслуживания и портят репутацию вашей компании. Вы не можете контролировать качество обслуживания в каждой точке продаж.
    ИИ выявляет грубость, хамство и другие нарушения стандартов, позволяя вам быстро реагировать и улучшать качество обслуживания.
  • Есть подозрения на воровство?
    Персонал ворует, проводит махинации с оплатой и кассой. Вы теряете деньги из-за нечестности сотрудников, но не можете это доказать?
    AICA анализирует разговоры на кассе и выявляет подозрительные фразы, которые могут указывать на мошенничество. ИИ обнаруживает случаи обмана клиентов, неоформленные возвраты и другие нарушения, помогая снизить потери от воровства.

Как работает ИИ-супервайзер речевой аналитики AICA

AICA - это сервис, автоматизированного анализа диалогов на кассах розничных торговых точек и отделений, для оценки работы сотрудников, получения данных и контроля, основанный на технологии распознавания речи и обработки искусственным интеллектом (ИИ). Эффективно для:

  • крупного бизнеса (банки, телеком и пр)
  • МСБ (аптеки, АЗС, мини-маркеты)
  • розничных сетей (ритейл, сервис и обслуживание)

Подключить AICA легко и просто, при этом система работает постоянно и благодаря анализу коммуникаций клиентов и сотрудников, повышает эффективность продаж, анализирует упущенные возможности и производит контроль.

Сервис AICA улучшает и дополняет

(на примере аптеки / аптечной сети)
  • Администратор
    AICA анализирует работу фармацевтов и помогая управлять сотрудниками аптеки, что позволяет повысить качество обслуживания без постоянного контроля со стороны управляющего. Помогает анализировать спрос, прогнозировать закуп лекарств и оптимизировать ассортимент.
  • Маркетолог
    AICA автоматически собирает информацию о спросе, удовлетворенности клиентов, а также оценивает уровень сервиса, предоставляя рекомендации для корректировки обслуживания клиентов и повышения клиентской лояльности.
  • Служба безопасности
    AICA выявляет случаи фрода, краж и платежей мимо кассы, помогая защитить бизнес от финансовых потерь, автоматизируя контроль за безопасностью в аптеке.
  • Служба "Тайный покупатель"
    С помощью речевой аналитики AICA можно проводить анализ всех взаимодействий с клиентами, заменяя традиционного тайного покупателя. Система фиксирует каждый разговор и автоматически выявляет отклонения в обслуживании, предоставляя отчёты о качестве работы фармацевтов и удовлетворённости клиентов без необходимости отправлять кого-то на проверки в аптеки.
  • Директор / Управляющий сети
    AICA помогает в управлении и предоставляет подробный анализ работы аптек, выдает рекомендации по работе сотрудников и их показателям, сопоставляет тренды продаж, выявляет отклонения в выручке, а также даёт рекомендации по улучшению бизнес-процессов, повышая эффективность управления аптекой или сетью аптек.
  • до 100%


    Получайте готовый анализ всех коммуникаций и спрос на товары

  • до 20%


    Экономия ресурсов на ассортимент и остатки товара в торговой точке

  • до 30%


    Увеличивается средний чек

    и оптимизируется работа сотрудников

  • на 19%


    Повышается конверсия

    в продажу

Сервис AICA:
Решения для вашего бизнеса

Увеличение продаж и конверсии
Анализ запросов на кассах для увеличения продаж и выдачи рекомендаций по улучшению конверсии
Оптимизация ассортимента и консультаций
Информация о наличии товаров и характеристиках. Анализ спроса на товары и управление запасами.
Повышение качества обслуживания
Оценка уровня консультаций и клиентского сервиса. Обучение персонала на основе реальных данных.
Уникальные инсайты и аналитика
Полные отчеты о посещаемости, продажам и работе сотрудников. рекомендации по улучшению работы и увеличению выручки.
Настройка под запрос и задачу
Система настраивается под цели Заказчика и его специфику.
ERP-система для управления
Через ERP-систему сервиса можно управлять данными, работать с архивом и показателями
Тарифы сервиса AICA
для торговых и сервисных точек
"Стартовый"
20 000 тенге в месяц
(1 точка продаж/касса)
  • Запись всех коммуникаций на кассе
  • Транскрибирование речи в текст (каз, рус)
  • Оценка конверсии и сервиса
  • Мониторинг запросов на товары
  • Обнаружение фрода и воровства
  • Контроль работы сотрудников
  • Доступ к ERP-системе и отчетам
Получить консультацию
"Базовый"
40 000 тенге в месяц
(1 точка продаж/касса)
  • Все функции «Стартового» тарифа
  • Рекомендации увеличения продаж
  • Рекомендации по управлению персоналом
  • Обучение сотрудников на основе данных
  • Персональная настройка под Заказчика на основе данных
  • Расширенный доступ к ERP-системе и отчетам
Получить консультацию

Первичная установка программного обеспечения и настройка сервиса AICA под клиента

При первичном подключении взимается единоразовый платеж в размере 30 000 тенге за установку оборудования с программным обеспечением для одной торговой точки.
Как работает сервис AICA
1 этап: Запись коммуникаций и отправка на сервера AICA
2 этап: Обработка коммуникаций Искусственным интеллектом (AI), оценка речи, транскрибация, оценка и анализ коммуникации, поиск триггеров и ключевых слов и пр.
3 этап: Формирование отчетов, аналитика и рекомендации по улучшениям
4 этап: Данные для работы с персоналом, товарам и услугам, инсайты для операционных улучшений
Почему нужно выбрать сервис AICA
  • Передовые технологии
    Использование современных технологий машинного обучения и обработки естественного языка
  • Оптимизация и эффективность
    Сервис позволяет лучше управлять бизнесом и получать больше дохода
  • Надежность и безопасность
    Обеспечение высокой степени конфиденциальности данных и защиты информации
  • Простота внедрения
    Легкая интеграция в существующие бизнес-процессы без необходимости кардинальных изменений
  • Поддержка и обучение
    Полная поддержка на всех этапах внедрения и дальнейшее обучение персонала.
  • Доступность
    Низкая стоимость использования и эффективная простота работы

Так же на платформе AICA доступны сервисы

  • Переводите аудиофайлы в текст и работайте с ними с помощью ИИ-функций
    ПОДРОБНЕЕ
  • Улучшите сервис и продажи с помощью анализа всех звонков
    ПОДРОБНЕЕ
  • Инновационное решение для медицинских центров, больниц и стоматологий
    ПОДРОБНЕЕ
  • Преобразуйте текст в голос и аудио за считанные секунды
    ПОДРОБНЕЕ
AICA
Artificial Intelligence for Communication Analysis
АЛМАТЫ
проспект Аль-Фараби, 17
бизнес-центр Нурлы-Тау, блок 4Б
+7 778 877 52 84
info@aica.kz

AICA (aica.kz) – речевая аналитика на базе ИИ-инструментов для розничного бизнеса, аптек, мини-маркетов и АЗС.

Речевая аналитика для розничного ритейла становится незаменимым инструментом для управления качеством обслуживания, повышения продаж и оптимизации работы сотрудников. В условиях высокой конкуренции, способность анализировать взаимодействия с клиентами в реальном времени позволяет магазинам не только улучшать сервис, но и увеличивать доходы за счет более эффективных продаж.

Преимущества речевой аналитики

Анализ разговоров с клиентами
Система речевой аналитики помогает записывать и анализировать взаимодействия сотрудников с клиентами, что значительно улучшает контроль за выполнением стандартов обслуживания. Анализ разговоров на кассе и в торговых залах помогает выявлять слабые стороны в работе персонала и предоставлять данные для дальнейшего обучения сотрудников.

Как улучшить обслуживание в розничных магазинах
Речевая аналитика предлагает решение для оптимизации качества обслуживания, выявляя успешные стратегии общения и участки, требующие улучшения. Это особенно важно для ритейлеров, которые стремятся увеличить уровень удовлетворенности клиентов и поддерживать высокий стандарт обслуживания. Программы по анализу речи помогают улучшить обслуживание и повысить лояльность клиентов.

Автоматизация процессов и программы контроля
Использование речевой аналитики в сочетании с программами для автоматизации розничных магазинов позволяет внедрять более продвинутые системы контроля за обслуживанием. Это включает в себя учёт продаж, контроль работы кассиров и анализ качества взаимодействий с покупателями. Системы автоматизации, включая CRM для розницы, предоставляют более глубокое понимание потребностей клиентов.

Инструменты для повышения продаж и контроль сотрудников
Благодаря анализу разговоров с клиентами, ритейлеры могут выявлять ключевые моменты для дополнительных продаж и обучать сотрудников более эффективным стратегиям общения. Это может включать в себя работу с возражениями, рекомендации сопутствующих товаров и предложения скидок. Контроль сотрудников и видеонаблюдение также обеспечивают соблюдение стандартов обслуживания и предотвращают ошибки или возможные случаи фрода.

Аналитика работы магазина и видеонаблюдение
Аналитика продаж и речи помогает ритейлерам принимать обоснованные решения на основе данных, улучшая процессы обслуживания и управления. Системы речевой аналитики могут работать в тандеме с системами видеонаблюдения, позволяя полностью контролировать обслуживание клиентов, предотвращать фрод и корректировать стратегии обслуживания.


Речевая аналитика в ритейле — это мощный инструмент, который помогает бизнесу не только повышать качество обслуживания, но и увеличивать выручку за счет автоматизации и контроля. Интеграция таких систем с CRM, учетом продаж и программами контроля персонала позволяет ритейлерам не только улучшить обслуживание, но и оптимизировать внутренние процессы, делая бизнес более успешным и конкурентоспособным.
Made on
Tilda